一個有關在香港代日通販店長跟日本收貨人的故事

首先跟版主打聲招呼, 希望這不會有違版條....

但我實在是忍無可忍.... 很想知道是否自己錯了... 很想聽一下別人的意見...

我是一個在香港代客人日通販及同人EVENT代場購 - RISSOTO 的店長RAINY,
由開始做到現在快5年了.... 但上+今年共2個日本收貨人的關係, 金錢上及未能出貨給客人的問題
在今日起我決定暫時不再接新訂單, 亦沒有足夠的錢去為大家場購了.
已答應了的訂單絕對沒問題, 因為跪求了朋友為我接我已付錢的物品.
認識我的人, 可繼續到我的租箱買東西....
租箱依然會繼續營業, 但恐怕下個月起再沒有新貨了....

今日我收到一個令我很憤怒的EMAIL, 請大家可以花一點點時間去看一下, 然後給我一些感想...
我真的不知道再怎麼做... 我真的很傷心....

補充: y(miss)自稱在宿舍被人偷了6 set LALA應募"ヴァンパイア騎士　おやすみセット"
因為出版社發送日子剛好在她在職及離職之間(今年2月), 可是她3月16日才確實說被人偷了
之後她又唔肯報警, 又唔肯賠錢. 在日拍她又說BID不到5000YEN以上的東西, 即是賠不到貨.
因此我提議她打電話去出版社騙它說沒收到, 請它再寄給她. 3月22日她說會打去. 可是直到她都一直沒回應我.
打長途電話, EMAIL都唔回. 我最後在網上找出她的宿舍EMAIL SEND去弄了很多時間才知道了它的學校.
得知道她原來在3月27日搬家了, 還轉去了北海道的學校........
我用EMAIL說出它之前學校的名, 她終於在4月23日給我以下EMAIL.

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我在很久之前也有說過我要搬，不做了，合作早完了，但是你還一直給我工作，還把東西寄來，現在我搬，寄來的貨品去那了我也不會知道，貨品不見了，怎說也不是我的錯。
>> 我誤寄的東西, 我沒有怪你, 只是問你有沒有收到,
暫時只知道amazon寄到去, 由你的寮長 原田san收了, 你沒有收到我自然會聯絡他取回

而且你說有錢在我那裡，我之前一月頭是補１２月沒做的時間，之後的日子的薪金你根本沒計給我，所以我把那些錢作為自己的薪金很正常。
>> 你的工作由12月22日開始找不到直至1月14日, 你才回email. 你自己答應可以補回至2月7日, 那是12月的工資, 我有出給你.
2月7日後的工作你沒有入錢, 我亦沒說什麼了, 只是沒辦法, 那我為什麼要多出薪金給你?
你3月寄的東西全是之前2月7日前入錢而未到的物品, 你有責任寄回給我是應該的.
你所說的"所以我把那些錢作為自己的薪金很正常"= 私吞   ***下载/download/otomedream/ダウンロード***  

加上我也不記得自己和你說過有貨品不見了，要我全部付錢。我也說會自己把貨品錢還你，是你自己不要。而且那個貨品我在ＹＡＨＯＯ拍賣留意了很久，根本沒有那個要１萬那麼多，我只覺的你是想騙我而己。
>> 1) 你不見了的東西是雜誌的應募, 是非賣品, 你是怎樣算貨錢? 你知道客人買了多少錢書才做到應募? 你賠回給客人是很應該
2) 我並沒有絲毫騙你, 應募品包括bedsheet及drama cd, auction中大都是分開來bid的.
是你自己說沒有可bid 5000日元以上的account, 我才叫你直接一set賠回10000日元給我.
之後我體諒你叫你直接騙出版社說沒收到, 請他再寄給你. 我由2月11日開始追你問有沒有收到, 說明你未收到我要叫出版社改地址
可是由你3月16日的email才說被偷了. 之後又等你去跟進最後3月22日的email你說會打去出版社.
我等你到3月29日仲沒有消息, 又打數十次長途電話給你, 又叫日本的朋友打給你你都沒反應.
你還有意思話我騙你?!

明明有很多事前我也有通知你了，但你根本沒有去看，到有事發生了反而怪我，我也想跟你好好合作，但根本沒可能。
>> 事前我也有通知你? 你何時通知我? 通知我什麼? 12月無聲無息回hk, 期間你一個tel, 一個email都沒給我
我等貨出給客人都發呆了! 今次又玩失踪, 知唔知我花了多少人力物力同時間才check到你的學校
才等到你的消息??? 你仲話人地沒跟你好好合作?? 你是不是說反了?

之前沒跟你連絡是我錯，因為我根本只覺的你只是在想自己而己。
但什麼連絡也沒有，自己也很沒責任，
所以來信了。
希望這件事能完結，
我不會再打擾你，
所以也希望你不要再打擾我，
謝謝。

>> 你真是好好笑, 不如我地看看別人看了這個EMAIL有什麼感想?
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在以上後我打了這裡的LINK 及自己BLOG的LINK給她.........

事件上我並不知道應募是否真的被偷了...
請我代應募LALA應募"ヴァンパイア騎士　おやすみセット"的人都會知道,
應募的截止日是在11月15日,  當時她是剛開始幫忙rissoto的
那時怎樣講也不知道2009年2月她會辭職的, 試問 她是否應該有責任給我一個交代?

我亦知道應募會於2009年2月發送, 所以非常著緊想知道她收到了沒
沒收到我亦要趕快改收件人地址. 可是我明明2月11日在日拍看到了別人已經收到了
用email問了她, 她卻一拖再拖, 直至3月16日才聲稱在宿舍被人偷了... 這樣就算了
這樣是否有點不太合理?

收了客人的錢, 把客人付了錢的東西交給他是世間一般的常理
我收訂單雖然是有錢賺到, 可是我覺得更重要是我承諾了別人做到的事,
不想草草講一聲"抱歉呀! 貨物被人偷了啦, 沒有錢退給你"就算,
即使把錢退回,你是客人你也會不服吧???!!!

再講, 今次是雜誌的應募品. 那是客人要買書, 在限定的時間中找   ***下载/download/otomedream/ダウンロード***   應募才得到的東西
在市面是不會買到的哦! 人家不是有錢就得到的東西.
如果你是客人, 明明付足了錢被   ***下载/download/otomedream/ダウンロード***   應募人一句"沒有貨", 你真的能夠接受嗎?

我真的很辛苦. 我感覺很多野都像是白做. 我收到大家的應募紙, 我用ems寄了去日本2次
一次都hkd 117. Y(miss)竟然話佢可以賠的只有"付給出版公司應募的日元金額"
那麼人家客人老遠拿出去旺角給我應募紙的車費?
我付的EMS郵資去了那裡去了???!!!

再講, 為什麼不報警? 讓   ***下载/download/otomedream/ダウンロード***   搜查一下, 我也覺得比較可以接受.
另外明明出版公司都話收不到的人可以打去查詢, 有可能再發送
那為什麼她遲遲都不去打電話? 弄到現在都離發送完了的日子成2個月了!!!
現在再追的機會比之前更難了......

可不可以不要老是拿"我已經離職"作藉口????? 還玩失踪!!!
我打的長途電話費都不知有沒有HKD 2-300!!! 你以為不聽就不用付錢嗎?
真是好笑!

我為什麼明明清楚客人給我的錢都不夠打長途電話錢, 我仲這樣追??
因為我不想跟她一樣拿"被人偷了"作藉口, 自己也逃了呀!!!!!!
用這樣的態度做事, 學什麼人做生意?? 真是笑大人個口!

我不要做一個不會承擔的大人. 不是對自己沒利益就可以拋下責任逃避
看見跟自己同好的客人得不到想要的物品, 她們的心情我也一樣難過.
因為我很明白她們的感受, 即使被她們臭罵, 埋怨我, 我也是明白的.
可是次次也由自己獨力承擔, 我真的覺得很痛苦....
明明我是這麼想繼續努力下去, 繼續做代購的工作...
可是實在真的需要多一點時間去再建築一下. 因此請容許我暫時休息一下.
待我遇上一個100%可靠的收貨人, 我會再努力再場購及代購.

至於已經付錢了的客人, 我希望用今年8月為最後的線. 在那之前整頓一切.
把貨物可給的就給, 退錢的就退錢. 我真在很抱歉............

對於Y(miss)事件, 認為我要繼續追究還是算了. 請多給我一些意見!
如果得到支持, 即使要再一次付上數萬的律師費, 我亦會追究下去. 謝謝

saloyanel1

從私人角度，會很同情Rainy閣下作為老闆和僱主的慘況，也相信閣下付出相當多心力體力，一而再，再而三，三而四，不斷不斷地遇上各種情況，各種在公在私的原因，令生意不斷出狀況。

但從公事角度（但也同樣有私心），作為客人，誰會管你是甚麼原因，令他們不能如期收到物品？
對客人來說，如果是因為老闆自己出錯出狀況，當然是老闆的錯，如果是因為手下出狀況，那也是老闆用人不善或管教有問題，總之全部都是老闆的錯，最不幸的是客人。

而客人又是否值得忍受閣下和員工的問題呢？
可以從價格、效率、質素去想。
價格……已經都被任何一家店面代購都……
效率……同上……
質素……可能比何一家都有心，也可能任何一家都不比你沒心，至少任何一家都有固定時間，電話辦公時間內一定有人聽，店不會無固暫停，物品遲收多是日方或運送問題。

對客人來說，除了真的是日方問題，或客人自己的問題，誰管是甚麼原因，明明自己付出給閣下的，比付出給其他店家都來得出，所得的服務卻都成反比地低？

儘管真的非常希望貴店能一直營運，但也真的常想，真的適合嗎？

感謝saloyanelka的意見.
我本人亦認為如果自己是客人的話, 我亦不能忍受被店舖一拖再拖自己訂了的貨物.
亦因為如此縱使自己想繼續營業的心有多大也好,
得不到可信賴的partnet所支持, 到最後亦只會再得到同一樣的下場.

而最大的受害耆卻是我的客人.
他們要我在我家訂貨, 要擔心何時才有貨物到倒不如在別家訂更能安心, 而且相信價錢方面也應該不會差很多.
因此經過今次的事件, 我決定未能給所有客人一個安心的訂貨環境的話, 倒不如先把店關下比較好.

今日依照   ***下载/download/otomedream/ダウンロード***   的結果, 看來大家都覺得兩者都有錯比較多.
當然我不會斷定自己沒錯, 可是我想知道的是如果我不再追究y(miss)的話, 直接自己找錢出來退回給客人,
比較適合嗎?
真的很希望   ***下载/download/otomedream/ダウンロード***   的人, 可以給我多一點感想及意見. 謝謝

魅3

這樣說吧...
先不管誰對誰錯,
單單從成本效益看來....
要是追討費>賠給客人的資金
那當然是賠了
但是這樣會失去顧客的信任,
且應募品無價.....
個人是認為取決於追討的過程...
要是花上整整兩個回才從Y(miss)身上得到答覆
那真的把應募品和錢追回來的過程要多久?
要是你有她的住址飛過去找她她也不一定見你...見了也不一家肯吐出錢和商品....
這段期間客人還要等下去嗎?
個人認為首要是通知客人有關變故,問他要等還是要賠償...
賠償的同時可以嘗試繼續追討...
錢是一家要賠的了,問題是追不追討吧....
所以接下來就是看LZ覺得那些錢及不及的上追討花的了...
要是追回了貨也可以再通知客人...他不要了再放出來賣這樣....

純屬個人意見...沒做過生意不知道難處所在..LZ努力吧

a70784543

我不知道该怎么说，看了感触很深啊

虽然不是发生在自己身上的事情,可是,感触颇深呢.

同意魅殘玥
因為做生意最基本就是無貨可以退錢
即使最後得不到貨品,退錢+原因也算是有個交代
如果不退錢又不給貨品,那我覺得其實跟欺騙沒分別